Poslovna je kriza neplanirano i neželjeno razdoblje u poslovanju bilo kojeg poduzeća, a može imati neočekivani ishod – onaj koji pretendira pozitivnoj ili negativnoj strani. Kriza je nezaobilazni dio razvoja, stoga niti jedan čovjek, niti jedno poduzeće, ju ne može preskočiti u svom životu. Najčešće se postavlja pitanje u čemu je razlika između uspješnih i neuspješnih poduzeća, tj. kako uspješna poduzeća prolaze kroz krize. Upravljanje krizom proces je koji obuhvaća dug vremenski period i iziskuje mnogobrojne ljudske napore. 

COVID-19 izazvao je poslovno okruženje na borbu, a mnoge tvrtke srednje veličine su sada potpuno usredotočene na izgradnju veće otpornosti u svojem poslovanju. Svaka tvrtka ima svoje dugoročne i kratkoročne strategije kojima je cilj uspješnost u svakom segmentu poslovanja. Međutim, prava otpornost nadilazi kratkoročno preživljavanje. U vremenima ekstremnih gospodarskih izazova nije važno samo prebroditi krizu, već uzeti predah kako biste ponovno prilagodili svoje poslovanje preprekama koje se nalaze na putu ka ostvarenju ciljeva.